FAQ

Frequently Asked Questions


LAMPE BERGER


Was sind die Vorteile der Lampe Berger?
Lampe Berger reinigt und parfümiert die Luft in Innenräumen wie kein anderes System. Die im Laufe der Jahre perfektionierte katalytische Diffusion zerstört die für unerwünschte Gerüche verantwortlichen Moleküle. Diese Eigenschaft macht die Lampe Berger zu einem unentbehrlichen Helfer für alle, die gereinigte Luft atmen und gleichzeitig die effektive Verbreitung von Düften und ein herrliches Dekorationselement genießen möchten.

In welchem Raum kann die Lampe Berger verwendet werden?
Sie können eine Lampe Berger in jedem Raum in Ihrem Haus verwenden: Wohnzimmer, Empfangsraum, Bad, Küche, Büro, Schlafzimmer, Flur, Diele. Die Atmosphäre, die in jedem Raum geschaffen wird, ist je nach Duft und Design der von Ihnen gewählten Lampe unterschiedlich. Ideal ist es, mehrere Lampen zu haben und einen Duft pro Lampe zu verwenden.

Die Lampe Berger verbreitet den Duft schnell, gleichmäßig und nachhaltig, auch in einem großen Raum. Mit einer unglaublichen Vielfalt an Stilen, Formen und Materialien (Glas, Porzellan, Kristall, usw.) wird die Lampenkollektion jede Einrichtung schmücken.


Kann man die Lampe Berger dauerhaft eingeschaltet lassen?
Für eine optimale Nutzung sollte Ihre Lampe Berger 30 Minuten lang für einen 12m² großen Raum beleuchtet bleiben. Damit Sie Ihre Lampe Berger richtig genießen können empfehlen wir, dass Sie sich das Tutorial ansehen!


Kann die Lampe Berger in Anwesenheit von Kindern verwendet werden?
Ja, Sie können eine Lampe Berger im Beisein von Kindern verwenden, solange Sie sich an die Gebrauchsanweisungen halten und sicherstellen, dass Kinder nicht selbst mit der Lampe hantieren und die Lampe nicht in ihrer Reichweite ist.


Wie sollte ich meine erste Lampe auswählen?
Mit dem Kauf einer Lampe Berger entscheiden Sie sich für ein einzigartiges und qualitativ hochwertiges Objekt. Mit einer unglaublichen Vielfalt an Stilen, Formen und Materialien (Glas, Porzellan, Kristall usw.) wird die Lampenkollektion jedes Interieur schmücken. Um Sie bei der Auswahl Ihrer Lampe zu unterstützen, steht Ihnen ein Online-Hilfemodul zur Verfügung; ein paar Antworten genügen, um die richtigen Lampen für Ihre Einrichtung vorzuschlagen.

Auch die Händler von Maison Berger stehen Ihnen mit ihrem Fachwissen zur Verfügung und beraten Sie bei der Auswahl Ihrer ersten Lampe.


Wie hoch ist die Lebensdauer einer Lampe?
Die Lampen sind von sehr hoher Qualität. Durch die richtige Pflege wird Ihre Lampe Berger Sie viele Jahre begleiten! Insbesondere ist es wichtig, dass Sie in Ihrer Lampe Berger ausschließlich das Parfüm Maison Berger Paris verwenden. Auf diese Weise kann der Brenner ein Jahr oder 200 Benutzungen lang halten; denken Sie daran, ihn regelmäßig zu erneuern, um eine optimale Nutzung zu gewährleisten.

DÜFTE FÜR ZU HAUSE


Können andere Düfte als die von Maison Berger Paris in einer Lampe Berger verwendet werden?
Nur die Verwendung der Parfüms von Maison Berger Paris mit dem katalytischen Verfahren von Maison Berger Paris garantiert die Qualität und den sicheren Gebrauch der Lampe Berger. Die Verwendung eines anderen Parfüms kann Ihre Lampe Berger irreversibel beschädigen.

Ist es möglich, Parfüms von Maison Berger Paris zu mischen?
Jedes unserer Parfüms ist eine einzigartige Duftkomposition, die eine hochwertige Parfümierung und optimale Verbreitung garantiert. Um die Vorteile Ihrer Lampe Berger zu genießen, sollten Sie keine Parfüms miteinander mischen. Wenn Sie jedoch die Duftintensität mindern möchten, können Sie Ihrer Lampe Berger Neutre Air Pur hinzufügen.

Wie wechseln Sie das Parfüm?
Um das Parfum in Ihrer Lampe zu wechseln, brennen Sie Neutre Air Pur 20 Minuten lang in Ihrer Lampe; danach können Sie das neue Parfum von Maison Berger Paris Ihrer Wahl verwenden. Um mehrere Duftnoten in Ihrer Einrichtung zu genießen, ist es ideal, mehrere Lampen zu haben und ein Parfum pro Lampe zuzuordnen.


Warum zerstört die katalytische Verbrennung Gerüche, aber nicht die Gerüche des Parfums Maison Berger Paris?
Das Maison Berger Paris bemüht sich um die Verewigung und den Schutz seiner Technik. Das Haus verfügt über ein technisches Zentrum in Limoges, führt ständig Forschung und Entwicklung durch und meldet Patente an. Es gibt zwei Zonen im Brenner. Ein äußerer Teil, eine katalytische Zone, in der die Temperatur etwa 500°C erreicht, was die katalytische Oxidation von Alkohol ermöglicht und unerwünschte Gerüche zerstört. Ein zentraler Teil, mit einer viel niedrigeren Temperatur (200°C), der den Hausduft verbreitet und gleichzeitig die Noten perfekt bewahrt und somit eine ausgezeichnete Geruchsqualität garantiert.


Warum ist Isopropylalkohol in den Parfüms von Maison Berger Paris enthalten und kein anderer Alkohol?
Die Maison Berger Paris achtet auf die Qualität der Luft in Innenräumen und verpflichtet sich, nur diffuse Substanzen zu verwenden, die perfekt kontrolliert werden. Maison Berger Paris arbeitet mit den besten französischen Parfümherstellern zusammen, um raffinierte Duft-Universen zu entwickeln und strebt stets danach, die Unschädlichkeit seiner Produkte zu garantieren. Der Isopropylalkohol erfüllt perfekt die Qualitäts- und Unschädlichkeitsversprechen von Maison Berger Paris.


Wie weiß ich, welches Parfüm ich wählen soll?
Das Parfüm ist das Herzstück unseres Geschäfts, und wir konzentrieren uns auf reichhaltige Duftkreationen und auf die Zusammensetzung der Noten. Die vielfältigen Kollektionen, die auf außergewöhnlichen Düften basieren, sind eine echte Hommage an die französische Tradition und das Know-how.
Um Ihnen bei der Auswahl Ihres Wohnduftes zu helfen, gibt es ein Online-Modul, das Ihnen hilft, das Parfum zu finden, das Ihren Wünschen und Ihrer Einrichtung am Besten entspricht. Die Händler von Lampe Berger können Ihnen auch helfen, das reiche olfaktorische Universum von Maison Berger Paris zu entdecken, wobei Ihnen Tester zur Verfügung stehen.


Mein Lieblingsparfüm ist nicht mehr im Handel erhältlich, was kann ich tun?
Einige Parfüms werden manchmal nicht mehr hergestellt. Lassen Sie sich vom Online-Duftfinder bei der Suche nach dem Parfüm helfen, das Ihren Erwartungen und Ihrer Einrichtung am Besten entspricht.


Welche Anforderungen stellt Maison Berger Paris an die Qualität seiner Parfüms?
Unsere Spezifikationen sind sehr streng in Bezug auf Parfüms. Wir verwenden nur Substanzen, die von einem unabhängigen Labor kontrolliert werden und die während der Diffusion des Parfüms keinen Rauch oder unerwünschte Dämpfe erzeugen. Unsere strengen internen Anforderungen werden bei jedem Schritt der Parfümherstellung angewendet.


Haben die Maison Berger Düfte ein Verfallsdatum?
Nein, unsere Parfüms haben kein Verfallsdatum.


Gibt es einen Unterschied zwischen den Lampendüften der Marke Maison Berger Paris und den Düften von Lampe Berger Paris?
Die Marke Maison Berger Paris entwirft, produziert und vertreibt die Parfüms für Lampe Berger. In einigen Geschäften finden Sie die Parfüms von Lampe Berger Paris; sie sind die gleichen wie die Lampennachfüllungen von Maison Berger Paris.

RAUMDUFT-DIFFUSER


Welchen Sinn hat die Verwendung eines Raumduft-Diffusers?
Die Kollektion der Maison Berger Paris Raumdüfte ist eine Einladung, eine andere Art und Weise zu entdecken, Ihr Interieur zu parfümieren und es mit Eleganz zu dekorieren. Dank des kalten Parfümsystems durch Kapillarwirkung werden die Düfte mehrere Wochen lang intensiv oder zart verbreitet.


Wie lang ist die Diffusionszeit eines Raumduft-Diffusers?
Ein mit 125 ml Parfüm gefülltes Duftbouquet beduftet etwa 8 Wochen lang.


Wie kann ich meinen Raumduft-Diffuser wiederbeleben?
Um die Effizienz Ihres Diffusers zu optimieren, denken Sie daran, die Stäbchen regelmäßig zu drehen. Sie können auch Stäbchen entfernen oder hinzufügen, um die Intensität des Duftes zu ändern und die Haltbarkeit zu verlängern.


Wann sollte ich neue Stäbchen kaufen?
Alle unsere Duftbouquets sind mit Maison Berger Paris Refills nachfüllbar. Jedes Mal, wenn Sie ein neues Parfüm in Ihrem Diffuser verwenden, müssen Sie die Stäbchen erneuern, um den Duft voll genießen zu können.


Ist es möglich, die Parfüms von Lampe Berger in den Raumduft-Diffuser zu geben?
Unsere Parfüms sind speziell für jede Diffusionsart konzipiert und dürfen nicht gemischt oder anderweitig verwendet werden. Welches Refill für welches Produkt geeignet ist, sehen Sie auch am aufgedruckten Zeichen auf der Vorderseite der Refillflasche.


Was ist der Unterschied zwischen den schwarzen Polymerzweigen und den Weidenzweigen in den Bouquets?
Wir bieten verschiedene diffusionsfähige Stäbchen an, die speziell für intensive oder zarte Parfümierung entwickelt wurden. Entscheiden Sie sich für die intensive Diffusion mit Polymerzweigen, um ein elegantes und zeitgemäßes Ergebnis zu erzielen. Oder vielleicht bevorzugen Sie das natürliche Aussehen von Weidenzweigen. Oder wählen Sie Keramikobjekte in Blumenformen für eine mildere Diffusion und eine ausgefallene dekorative Wahl.

 

ELEKTRISCHE AROMA DIFFUSER


Nach dem Einschalten meines Gerätes stelle ich fest, dass es keinen oder nur wenig Nebel gibt. Was soll ich tun?

 Überprüfen Sie, ob das Netzkabel richtig eingesteckt und der Diffuser eingeschaltet ist.
 Die verwendete Lösung ist für das Gerät nicht geeignet. Nur die gebrauchsfertigen Lösungen von Maison Berger Paris garantieren den einwandfreien Betrieb unserer Diffuser.
 Wenn Ihr Diffuser beim Einschalten 5 Mal blinkt, weist dies darauf hin, dass nicht genügend Parfüm im Reservoir vorhanden ist. Um dies zu beheben, geben Sie einfach die erforderliche Menge in das Gefäß.
 Achten Sie darauf, dass die Parfümmenge den maximalen Füllstand im Reservoir, der 80 ml beträgt, nicht überschreitet. Andernfalls entleeren Sie den Überschuss.
 Prüfen Sie, dass die Ultraschallplatte nicht verschmutzt ist. Falls ja, reinigen Sie sie mit einem weichen Tuch.
 Kontrollieren Sie den Nebelausgang und den Schlitz, der möglicherweise blockiert ist und entfernen Sie alle Hindernisse.
 Überprüfen Sie, dass die Diffusion nicht mit der Fernbedienung gestoppt wurde (Taste "Diffusion aus" gedrückt).
 

Der Nebel hörte auf, während mein Gerät lief. Warum ist das so?
Wenn Ihr Diffuser beim Einschalten 5 Mal blinkt, weist dies darauf hin, dass nicht genügend Parfüm im Reservoir vorhanden ist. Um dies zu beheben, geben Sie einfach die erforderliche Menge in das Gefäß.


Wenn mein Diffuser ausschaltet, nachdem ich die volle Menge der Parfümlösung verbraucht habe, stelle ich fest, dass sich noch ein wenig Parfüm im Reservoir des Diffusors befindet. Ist das normal?
Es ist normal, dass nach jedem Gebrauch eine geringe Menge an Parfümrückständen vorhanden ist.

  • Wenn Sie dasselbe Parfüm in Ihrem Diffuser verwenden möchten, füllen Sie ihn wieder auf 80 ml auf.
  • Wenn Sie das Parfüm wechseln möchten, entsorgen Sie das restliche Parfüm und reinigen Sie das Reservoir mit einem weichen Tuch, bevor Sie es wieder mit den Refills für den elektrischen Diffuser von Maison Berger Paris auffüllen.
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    Warum funktioniert die Fernbedienung nicht?

    • Stellen Sie sicher, dass der Plastikstreifen entfernt wurde.
    • Die Batterie kann leer sein; ersetzen Sie sie durch eine CR2025-Batterie.
    • Es ist auch möglich, dass der elektrische Diffuser die Fernbedienung nicht erkennt. Achten Sie deshalb darauf, dass die Fernbedienung auf den Diffuser gerichtet und nicht weiter als 3 Meter entfernt ist.


    Ich habe beim Anstecken des elektrischen Diffusers Funken bemerkt. Warum ist das so?
    Sie müssen das Netzkabel vor dem Anschluss an den elektrischen Diffuser eingesteckt haben. Das Netzkabel muss jedoch vor dem Anschluss an die Stromversorgung an den Diffuser angeschlossen werden. Dies ist unbedingt erforderlich, um eine Fehlfunktion zu vermeiden.


    Der Diffuser lässt sich nicht einschalten.

    1. Prüfen Sie, ob das Netzkabel richtig eingesteckt ist.
    2. Vergewissern Sie sich, dass die Ein/Aus-Taste auf der Fernbedienung oder unter dem Diffuser richtig gedrückt ist.


    Es gibt Schaum in der gebrauchsfertigen Lösung von Maison Berger Paris. Ist das normal?
    Wenn die Lösung geschüttelt wird, ist es normal, dass es Schaum gibt. Lassen Sie die Lösung vor dem Gebrauch ruhen.

    Für jede andere Fehlfunktion wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.


    Steht mein elektrischer Diffuser unter Garantie?
    Es gibt eine zweijährige Garantie für den elektrischen Teil; dies schließt den äußeren Teil nicht ein. Dies hängt davon ab, dass Sie Ihren elektrischen Diffuser gemäß der Anleitung und nur mit Refills für den elektrischen Diffuser von Maison Berger Paris verwenden. Für eventuelle Reklamationen legen Sie bitte einen Kaufnachweis vor und wenden Sie sich an Ihre Verkaufsstelle oder den Kundendienst von Maison Berger Paris, der unter info@maison-berger.de erreichbar ist. Rückerstattungen können nur mit vorheriger Zustimmung von Maison Berger Paris vorgenommen werden.


    Tipps & Hinweise, um sicherzustellen, dass Ihr Diffuser richtig funktioniert:

    • Verwenden Sie nur elektrische Diffuser-Nachfüllungen von Maison Berger Paris. Die Verwendung einer anderen Lösung kann Ihren elektrischen Diffuser vorzeitig verstopfen.
    • Geben Sie niemals Wasser, Parfüm oder ätherische Öle in Ihren Diffuser. Die Parfümlösungen von Maison Berger Paris sind gebrauchsfertig; die Zugabe von Wasser kann zu Kalkablagerungen führen und Ihren Diffuser beeinträchtigen.

    KERZEN


    Warum eine Duftkerze verwenden?
    Mit der Wärme und des Lichts der Flamme erweckt die Kerzenkollektion des Maison Berger Paris Ihr Interieur zum Leben und erzählt viele Geschichten: die Liebkosung der Baumwolle, die Frische des Eisenkrauts, die Exotik des Bernsteins, die Nostalgie der Seifen von einst usw.


    Woraus bestehen die Kerzen?
    Aus Sorge um die Qualität und Unbedenklichkeit seiner Produkte hat Maison Berger Paris Kerzen aus 100% pflanzlichem Wachs, farbenfrei, vegan und mit Baumwolldochten zum sauberen Abbrennen entwickelt.


    Wie unterscheiden sie sich von herkömmlichen Kerzen?
    Die Kerzen von Maison Berger Paris sind in vielerlei Hinsicht anders: Sie sind vegan, aus pflanzlichem Wachs hergestellt und ohne Farbstoffe. Der Docht besteht aus Baumwolle. Von Hand geformt und durch den Körper duftend, bieten sie eine konkurrenzlos gleichmäßige und raffinierte Diffusion.


    Wie lange hält eine Kerze von Maison Berger Paris?
    Die Lebensdauer einer Kerze hängt von ihrer Größe ab. Bei normaler Verwendung hält eine 210g-Kerze etwa 35 Stunden, eine 180g-Kerze etwa 30 Stunden und eine 680g-Kerze etwa 80 Stunden.


    Wie pflege ich meine Kerze?
    Damit Ihre Kerze von Maison Berger Paris lange hält, schneiden Sie regelmäßig den Docht ab und stellen Sie sicher, dass der Docht gerade ist, bevor Sie ihn anzünden. Nachdem sie einige Sekunden angezündet wurde, bildet sich ein "Pool" um den Docht und der zarte Duft wird freigesetzt. Lesen Sie sich hierzu bitte auch die Anleitung durch!

    AUTODUFT


    Wie lang ist die Diffusionszeit des Duftes?
    Der Autodiffuser ist wiederaufladbar und sorgt für eine dauerhaft duftende Umgebung. Die keramischen Nachfüllungen gewährleisten eine optimale Nutzung für etwa 4 Wochen.


    Gibt es unterschiedliche Düfte?
    Die Duftkollektion für Autodiffuser ist in den Linien Aroma, Parfums und Anti-Geruch erhältlich. Nehmen Sie Ihren Lieblingsduft mit auf die Reise und verleihen Sie dem Innenraum Ihres Fahrzeugs eine dekorative Note.


    Wo soll ich meinen Diffuser in meinem Auto unterbringen?
    Klemmen Sie den Clip an die Lüftung um eine optimale Diffusion zu erreichen. Sehen Sie sich hierzu auch das Tutorial an!

    LIEFERUNG


    Wie sind die Lieferzeiten?
    Ihr Paket wird kurz nach Eingang Ihrer Bestellung vorbereitet. Sie erhalten Ihr Paket innerhalb von etwa 1 bis 2 Arbeitstagen. Sie erhalten eine E-Mail, damit Sie Ihre Bestellung verfolgen können.


    Wie hoch sind die Lieferkosten?
    Versandkostenfreie Lieferung ab 25,00 € innerhalb Deutschlands. Bei Bestellungen unter 25€ nehmen wir lediglich 2,90 Versandkosten.


    Wie kann ich eine Lieferadresse ändern?
    In Ihrem persönlichen Bereich haben Sie ein Adressbuch, in dem Sie verschiedene Lieferadressen verwalten können. Beachten Sie, dass es nach dem Absenden Ihrer Bestellung nicht mehr möglich ist, Ihre Lieferadresse zu ändern.


    Liefern Sie ins Ausland?
    Maison Berger Deutschland liefert nur innerhalb Deutschlands.


    Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
    Sie erhalten eine Versandbestätigung wenn Ihre Bestellung versandt wird, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.


    Was soll ich tun, wenn bei meiner Bestellung ein Produkt fehlt?
    Wir bereiten Ihr Paket mit besonderer Sorgfalt vor. Sollte jedoch ein Produkt in Ihrem Paket fehlen oder beschädigt sein möchten wir Sie bitten, sich an den Kundendienst zu wenden, der sein Bestes tun wird, um Ihre Zufriedenheit zu gewährleisten. info@maison-berger.de oder Tel. 060234070080



    RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

    Was sind die Bedingungen für Rücksendungen und Rückerstattungen?
    Bitte beachten Sie die Allgemeinen Geschäftsbedingungen.


    Wie kann ich einen auf maison-berger.de gekauften Artikel zurückgeben?
    Wenn Sie Ihre Meinung geändert haben, können Sie Ihr Produkt an diese Adresse zurücksenden:  
    Maison Berger ecom GmbH, Carl-Zeiss-Straße 3, 63755 Alzenau, Deutschland


    Wir können es innerhalb von 14 Tagen umtauschen oder Ihnen den Betrag zurückerstatten. Bitte kontaktieren Sie den Kundendienst für weitere Informationen unter info@maison-berger.de


    EINZELHANDELSGESCHÄFTE

    Wo finde ich die Produkte von Maison Berger Paris?
    Sie finden unsere Produkte im Online Shop, in Dekorationsgeschäften, in Kaufhäusern und in Fachgeschäften. Sehen Sie sich den Store Locator an, um das Geschäft zu finden, welches für Sie am Einfachsten zu erreichen ist.


    KUNDENBETREUUNG


    Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
    Sie können den Kundendienst per E-Mail unter info@maison-berger.de kontaktieren oder per Telefon unter 060234070080.

    Sind meine persönlichen Daten geschützt?
    Maison Berger Paris setzt alles daran, die persönlichen Daten seiner Kunden zu schützen. Unsere Datenbanken werden nicht an Dritte verkauft. Wenn Sie Ihre persönlichen Daten ändern oder löschen möchten, wenden Sie sich bitte per E-Mail an den Kundendienst unter info@maison-berger.de

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